Retouren zum Handel kosten Ihr Geld und Ihre Reputation. Selbst ungerechtfertigte Reklamationen werden vom Händler dokumentiert und verursachen unnötige Versandkosten.
Unsere Erfahrung zeigt, dass je nach Produkt bis zu 70% Reklamationen aus Fehlbedienungen resultieren und sich bereits mit kurzer telefonischer Beratung beheben lassen. Erst wenn alle Anzeichen auf einen wirklichen technischen Defekt hinweisen, leiten wir weitere Maßnahmen ein.

E-Mail Ticketing „Taskwatcher“
Ihr Kunde wählt auf Ihrem Frontend das Produkt aus und diese E-Mail wird direkt an unseren auf Ihr Produkt geschulten Agenten weitergeleitet.
Intranet / Infosystem / Wissensdatenbank
Alle Mitarbeiter finden stets aktuelle Informationen (FAQ, Bilder, HB, BDA, Zubehör, usw) in unserem internen System.
Haben Sie eine Frage zu unseren Leistungen?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!